山東在線 資訊 旅游 房產 汽車 教育 娛樂 財經 健康 商業 科技 女人 體育 更多
 
首頁 > 資訊頻道 > 市縣

城陽區:打造最好的服務環境 讓企業群眾舒心滿意

時間:2019-10-10 09:14:04  來源:  作者:  字號: T   T

 

 

  為真正實現企業群眾辦事“只進一扇門”“一次就辦好”,青島市城陽區深入貫徹落實“學深圳、趕深圳”部署要求,歷時7個月將原山東農展中心整體改造成“城陽市民中心”,全區11處審批服務場所整體遷入,實現“中心之外無審批”,著力打造一流服務平臺,營造一流營商環境。目前,全區522項審批事項只需“進一扇門”,359項劃轉事項實現“一網通辦”,137項事項只要“一枚印章”,199項事項可“一窗受理”,群眾獲得感、滿意度不斷提升。

  做實“一門服務”,打造一流政務大廳

  深化“一門”改革,城陽區對原山東國際農產品展示交易中心進行整體租賃、改造,建設集行政審批、公共服務于一體的現代化市民中心,并于9月3日正式投入使用,切實讓企業群眾“少跑腿、好辦事、不添堵”。一是地理位置優越。該市民中心位于城區黃金地段,共分三層、總建筑面積4萬余平方米,其建筑規模全市最大,位居全國區縣一級政務大廳(市民中心)前列。同時,建有停車場2個、共2.7萬平方米,可同時停放車輛700余輛,有效解決了企業群眾辦事的停車難題。二是功能設置合理。秉承開放、現代、活力、時尚的設計理念,市民中心內部以舒適、溫馨的米色為主色調,設置了完善的咨詢導引臺、商務中心、母嬰室、自助服務區等公共服務場所,為群眾打造溫暖、輕快的辦事環境。未來還將提供兒童閱讀、健身、餐飲等一系列服務,真正讓前來辦事的市民體會到“家”的感覺。三是進駐事項集中。市民中心整合行政審批服務、公共資源交易、稅務、規劃、不動產、公證、社保、醫保、婚姻登記、新時代結婚禮堂等11處辦事場所,設置七大綜合辦理區,開設窗口245個,可集中辦理事項522項,切實為企業群眾提供“一窗式”綜合服務、“一站式”高效服務、“一鍵式”智能服務新體驗。

  做深“一網通辦”,提升網上辦事效率

  深化“一網”改革,實現全省首個政務大廳(市民中心)5G移動網絡全覆蓋,將359項劃轉事項全部納入山東政務服務網(青島城陽站),全部實現“網上能辦、只跑一次”,其中77%的事項實現全程網辦、“零跑腿”。一是貼心推行“指端智能無聲叫號”。開發“微信預約叫號”和“無聲推送”功能,在各樓層、各區域配套叫號機、叫號顯示屏等設備,通過微信、短信提示,實現精準預約、無聲推送,辦事群眾無需等候,即來即辦。二是精心打造“24小時自助服務區”。配置綜合性自助服務終端和智能存取柜、工商營業執照自助打印機,引進人社、交警、稅務等部門自助終端,支持行政許可及其他政務服務事項的自助辦理和申請材料、辦結證照的自助存取,為群眾提供24小時“不打烊的政務服務”。三是加快提升政務服務信息化水平。在公共區域配置了自助電腦、打印機、查詢機和窗口平板電腦等電子設備,為辦事群眾提供免費、便捷的自助服務。依托青島政務服務通用審批平臺,實現了身份證、工商營業執照、房產證等政務數據資源共享調用,支持相關證照查詢、驗證和打印歸檔,為群眾“少跑腿”“不跑腿”提供信息資源共享支持。

  做細“一章審批”,提高行政審批效率

  深化“一章”改革,在統籌做好110項許可事項、27項關聯事項審批工作的同時,以提升審批效率和服務水平為目標,不斷優化完善運行模式和工作流程。一是全力做好“一枚印章管審批”改革。創新制定《行政審批工作責任制(試行)》,改變過去“窗口受理、科長審查、局長核準、會議研究”的審批慣例,實行“窗口受理、科長核準”的“獨任審核”模式(即取消領導核準、會議研究等環節,使審批不出科室即可完成)。目前,90.5%的行政審批事項實行“獨任審核制”,審批效率提高30%以上。二是積極推行無差別“一窗受理”。自5月27日起,將199項事項全部納入行政審批無差別“一窗受理”,共設置綜合受理窗口25個、統一制發證窗口2個。企業群眾只抽一個號,到任一窗口,即可辦理所有審批事項。三是深入實施關聯事項“一鏈辦理”。以辦好“一件事”為標準,率先對基層量大面廣的、與群眾生產生活密切相關的高頻次事項進行流程優化,將“一事一流程”整合為“多事一流程”,已確定“一鏈辦理”事項32項。對企業群眾申請“一鏈辦理”的事項,提供“一對一”的綜合咨詢、幫辦、代辦、領辦全鏈條服務。目前,已提供幫辦代辦服務442件次,解答辦事群眾各類咨詢1200余件次。

  做強“一次辦好”,方便企業群眾干事創業

  深化“一次”改革,以“群眾滿意”作為政務服務最高標準,最大程度便民利企。一是全面推行非工作時間政務服務。自6月10日起,雙休日、工作日午間均安排窗口為企業、群眾辦理業務,解決了辦事群眾“上班時間需請假辦、休息時間辦不了”的難題。截至目前,雙休日共提供業務咨詢和業務辦理558件次;工作日午間提供業務咨詢和業務辦理432件次;提供延時服務338件次。二是建立企業群眾“找茬”機制。在市民中心設立“找茬”窗口,在微信公眾號設置“我要找茬”模塊,真正做到理順流程、打通堵點、提升效率、方便市民。自8月5日窗口設置以來,已收到意見、建議14條,全部整改完畢。三是實行“窗口無否決權”制度。牢固樹立“只說Yes不說No”服務理念,窗口受理人員發現企業群眾申報材料存在問題,不能直接否決、退件,需報相關審批科室認真審核,根據情況現場補齊補正或容缺受理,盡最大可能讓企業、群眾“一次辦好”。(青島文明網)

 
 
上一篇:五蓮茶產業“三引”結碩果
下一篇:莒縣推行“三方聯動”加強小型水庫管護
 
 
免責聲明
① 凡本網專稿均屬于山東在線所有,轉載請注明來源及作者姓名。
② 本網注明"來源:×××(非山東在線)"的信息,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責,本網不提供金融投資服務,所提供的內容不構成投資建議。如您瀏覽本網站或通過本網進入第三方網站進行金融投資行為,由此產生的財務損失,本網不承擔任何經濟和法律責任。 市場有風險,投資需謹慎。
③ 若作品內容涉及版權和其它問題,請聯系我們,我們將在核實確認后盡快處理。郵箱[email protected]
④ 因使用山東在線而導致任何意外、疏忽、合約毀壞、誹謗、版權或知識產權侵犯及其所造成的各種損失等,山東在線概不負責,亦不承擔任何法律責任。
⑤一切網民在進入山東在線各層頁面時視為已經仔細閱讀過《網站聲明》并完全同意。
 
 
 
 推薦資訊
臨沂羅莊舉行首屆長壽福宴 為百歲老人慶生
臨沂羅莊舉行首屆長壽
郯城:“小農機”解除農民“大煩惱”
郯城:“小農機”解除
滕州市善南社區衛生服務中心 開展“全國高血壓日”主題宣傳和義診活動
滕州市善南社區衛生服
山東郯城40萬畝玉米喜豐收
山東郯城40萬畝玉米喜
 
 欄目更新
 欄目熱門
 

onlinesd.cn 山東在線  魯ICP備15001118號   關于我們 | 聯系我們 | 招聘信息 | 網站聲明 | 本站導航

安徽时时彩走势图